Oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) è la messa a disposizione di camere d'albergo, locali per ristorazione o per eventi nonché la prestazione di tutti i servizi concordati da parte dell'Hotel Chesa Rosatsch, direttamente o tramite partner esterni incaricati.
L'hotel è autorizzato, al momento della conclusione del contratto, a richiedere al cliente un acconto ragionevole o una garanzia tramite carta di credito. L'ammontare dell'acconto e le scadenze di pagamento possono essere concordate per iscritto nel contratto. L'hotel può inoltre emettere fatture parziali che sono immediatamente esigibili.
Se non è possibile rispettare una prenotazione, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Le condizioni di cancellazione per prenotazioni di gruppo a partire da 10 camere dipendono dalla dimensione del gruppo e sono regolate separatamente. In assenza di condizioni di cancellazione specifiche, si applicano le seguenti:
La preghiamo di notare che le nostre condizioni di cancellazione si applicano anche in caso di cancellazione del viaggio per motivi di malattia (inclusi malattia da Covid, quarantena, ecc.).
Le consigliamo in ogni caso di sottoscrivere un'assicurazione per i costi di cancellazione.
L'hotel è autorizzato a recedere da un'offerta o da un contratto già concluso, se: a) l'ospite non adempia agli obblighi contrattuali (p.es. non effettui i pagamenti anticipati dovuti, non fornisca una carta di credito valida, ...), b) eventi imprevedibili o forza maggiore rendano impossibile l'esecuzione del contratto, c) sussista fondato sospetto che la fruizione dei servizi possa compromettere il regolare funzionamento dell'hotel, la sicurezza o la reputazione dell'hotel, d) si scopra successivamente che in fase di prenotazione sono state fornite informazioni false o fuorvianti, e) provvedimenti delle autorità o disposizioni di legge impediscano la prestazione concordata. L'hotel si riserva inoltre il diritto di recedere dal contratto se sussiste un errore evidente nell'indicazione del prezzo, si è verificato un overbooking o errori tecnici (p.es. malfunzionamenti del sistema di prenotazione) rendono impossibile erogare la prestazione concordata. In tali casi l'hotel informerà immediatamente l'ospite e rimborserà eventuali pagamenti già effettuati. In caso di recesso da parte dell'hotel non sono dovute al cliente richieste di risarcimento danni. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati, a meno che il recesso non sia giustificato da un inadempimento imputabile al cliente.
Il numero di persone comunicato tre giorni prima dell'evento è considerato definitivo e sarà fatturato. È prevista una tolleranza del 5%.
Si applicano i seguenti costi:
Per l'organizzazione di una serata privata nei nostri ristoranti valgono le seguenti modalità:
Dalle 00:00 addebitiamo un supplemento notturno forfettario di CHF 350 per ora iniziata (contributo spese).
L'Hotel Chesa Rosatsch si riserva il diritto di richiedere un acconto pari al 50% dei servizi concordati o un'altra anticipazione concordata individualmente. Per prenotazioni con indirizzo di fatturazione fuori dalla Svizzera o per prenotazioni dall'estero viene richiesto un acconto del 100% del servizio prenotato.
Su richiesta è permesso portare il vostro vino preferito. Per le bevande portate da casa verrà addebitato il seguente supplemento per bottiglia: